Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden.
Sie enthalten Informationen zur Bestellbearbeitung, zum Versand, zu den Lieferzeiten, den Versandkosten, der Sendungsverfolgung sowie zur Abwicklung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben und Zollformalitäten.
Ergänzend gelten die auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.
Liefergebiet
Die Lieferung ist derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands möglich.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden, unvollständigen, nicht überprüfbaren oder für die Zustellung ungeeigneten Adresse nicht ausgeführt werden, wird der Kunde kontaktiert. Ist eine Lieferung nicht möglich, kann die Bestellung storniert werden. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
Bearbeitung von Bestellungen
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, werden üblicherweise noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen.
Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage zählen nicht als Werktage.
Versandvorbereitung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand übergeben.
Die Versandvorbereitung kann sich insbesondere durch eine erforderliche Bestandsprüfung, eine Bestell-, Zahlungs- oder Adressprüfung, die konkrete Logistikplanung oder ein erhöhtes Bestellaufkommen verlängern.
Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Kunde den auf der Website veröffentlichten Kundenservice kontaktieren und sich nach dem Bearbeitungsstand erkundigen.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch die Lieferadresse, Transportabläufe, Zoll- oder behördliche Prüfungen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, ein erhöhtes Transportaufkommen, gesetzliche Feiertage oder Verzögerungen beim Transportdienstleister beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferzeit beschreibt den üblichen Lieferzeitraum und ist keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Gesetzliche Rechte des Kunden bei einem Lieferverzug bleiben unberührt.
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und rechtzeitige Lieferung. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des Transportdienstleisters, gegebenenfalls erforderlichen Zollverfahren und den konkreten Transportbedingungen abhängen.
Transportdienstleister
Die Lieferung erfolgt durch professionelle Transport- und Logistikdienstleister. Hierzu können insbesondere folgende Anbieter gehören:
DHL Express
FedEx
UPS
Der konkrete Transportdienstleister wird unter Berücksichtigung der Warenart, der Bestellangaben, der Lieferadresse, des vorgesehenen Lieferzeitraums und der verfügbaren Transportmöglichkeiten ausgewählt.
Maßgeblich für die konkrete Sendung sind die Angaben in der Versandbestätigung oder der Sendungsverfolgung.
Preise, Versandkosten und Gesamtbetrag
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die Steuern und sonstigen Preisbestandteile, die ausdrücklich als im Verkaufspreis enthalten oder von uns übernommen ausgewiesen sind. Dies gilt entsprechend für ausdrücklich übernommene Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und sonstige mit der Einfuhr verbundene Gebühren.
Die Versandkosten werden nach den in diesen Bedingungen genannten Regeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung eindeutig im Bestellvorgang angezeigt.
Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den für die Bestellung geltenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist vor dem Absenden der Bestellung vom Kunden zu prüfen und zu bestätigen.
Über die im Bestellvorgang ausgewiesenen oder zuvor eindeutig mitgeteilten Beträge hinaus werden keine versteckten Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Kosten erhoben.
Die Bank, der Kartenausgeber oder der Zahlungsdienstleister des Kunden kann eigene Entgelte für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Zahlungen oder sonstige Zahlungsdienstleistungen berechnen. Solche Entgelte werden nicht von uns erhoben oder bestimmt.
Umsatzsteuer
Die für Lieferungen nach Deutschland angegebenen Produktpreise enthalten die nach den ausdrücklich auf der Website veröffentlichten Preisangaben anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich einzubeziehende Steuern.
Der Kunde muss grundsätzlich keine zusätzliche Umsatzsteuer zahlen, die nicht bereits vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen wurde.
Für die Produktpreise, die enthaltenen Steuern, die Versandkosten und den Gesamtbetrag sind die unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigten Angaben maßgeblich.
Soweit aufgrund gesetzlicher Anforderungen eine Rechnung oder ein anderer steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies nach den anwendbaren Vorschriften und den Angaben der jeweiligen Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten
Bei Bestellungen, die zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden müssen, werden die für die Einfuhr anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungskosten von uns oder einem von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Kosten grundsätzlich nicht selbst gegenüber dem Zoll entrichten und bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren zahlen.
Wird der Kunde bei der Zustellung dennoch von einem Transportdienstleister, einer Zollstelle oder einem anderen Beteiligten zur Zahlung entsprechender Kosten aufgefordert, sollte er die Forderung vor einer Zahlung prüfen lassen und den auf der Website veröffentlichten Kundenservice kontaktieren.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen einfuhrbezogenen Kosten erhoben, die nicht zuvor eindeutig offengelegt wurden.
DDP-Lieferung
Für Bestellungen, bei denen eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, erfolgt die Lieferung nach dem DDP-Prinzip.
DDP steht für „Delivered Duty Paid“. Dies bedeutet, dass die für die Einfuhr anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungskosten vor der Übergabe der Ware durch uns oder einen von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt werden.
Der Kunde muss bei einer DDP-Lieferung grundsätzlich keine eigene Einfuhrzollabfertigung veranlassen und bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungskosten zahlen.
Der im Bestellvorgang bestätigte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die Bestellung an uns zu zahlen hat. Hiervon ausgenommen sind ausschließlich eigene Entgelte der Bank, des Kartenausgebers oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden.
Das DDP-Verfahren schließt gesetzlich zulässige Kontrollen durch Zoll- oder Aufsichtsbehörden und Transportdienstleister nicht aus. Erforderliche und angemessene Unterlagen oder Angaben können im Rahmen solcher Prüfungen angefordert werden.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 140 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 140 € betragen die Versandkosten 8,10 €.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung eindeutig im Bestellvorgang angezeigt.
Über die dort ausgewiesenen oder zuvor eindeutig mitgeteilten Kosten hinaus muss der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zoll- oder Abfertigungskosten zahlen.
Zoll-, Sicherheits- und Transportprüfungen
Einzelne Sendungen können während des Transports einer Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen behördlichen Prüfung unterzogen werden.
Solche Prüfungen können Bestandteil des üblichen Transport- oder Einfuhrverfahrens sein und die Lieferzeit beeinflussen.
Die Bearbeitungsdauer bei Zollstellen, Behörden oder Transportdienstleistern liegt nicht vollständig in unserem Einflussbereich. Wir unterstützen den Kunden jedoch im angemessenen Umfang bei der Klärung des Sendungsstatus.
Sind für die Zollabwicklung, eine Adressbestätigung, eine Identitätsprüfung oder eine sonstige erforderliche Transportprüfung zusätzliche Angaben des Kunden notwendig, ist dieser verpflichtet, rechtmäßige, erforderliche und angemessene Anfragen zu beantworten.
Eine solche Mitwirkungspflicht begründet keine Verpflichtung zur Zahlung von Kosten, die vor Abgabe der Bestellung nicht eindeutig offengelegt wurden.
Versand- und Zollunterlagen
Abhängig von den Transport-, Zoll- und gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung insbesondere folgende Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden:
Handelsrechnung
Transportdokumente
Zollunterlagen
Versandetiketten
Sonstige gesetzlich erforderliche Unterlagen
Diese Dokumente werden ausschließlich für die Beförderung, Zollabfertigung, rechtliche Abwicklung und logistische Bearbeitung der Bestellung verwendet.
Der Kunde hat die für die Erstellung und Verwendung dieser Dokumente erforderlichen Angaben richtig und vollständig bereitzustellen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der aktuelle Transportstatus kann anhand der bereitgestellten Sendungsnummer abgerufen werden. Aufgrund verzögerter Datenübertragungen zwischen den beteiligten Systemen kann es vorkommen, dass neue Transportereignisse nicht sofort angezeigt werden.
Wurde der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder den auf der Website veröffentlichten Kundenservice kontaktieren.
Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, können für die einzelnen Pakete unterschiedliche Sendungsnummern und Lieferzeiten gelten.
Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde hat die für die Zustellung und eine gegebenenfalls erforderliche Transport- oder Zollprüfung benötigten Angaben richtig und vollständig bereitzustellen. Dazu können insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse gehören.
Führt eine schuldhaft falsche oder unvollständige Angabe, eine fehlende Erreichbarkeit, eine unbegründete Annahmeverweigerung oder die fehlende Mitwirkung bei einer rechtmäßigen und erforderlichen Prüfung zu einer verzögerten oder gescheiterten Zustellung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für die daraus entstehenden angemessenen und nachweisbaren Kosten verantwortlich sein.
Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Ursache nicht zu vertreten hat, die zusätzlichen Kosten von uns verursacht wurden oder gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
Stellt der Kunde einen Fehler in den Lieferangaben fest, sollte er den Kundenservice unverzüglich kontaktieren. Nach Beginn der Bestellbearbeitung oder nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Lieferverzögerungen
Außergewöhnliche Wetterbedingungen, erhebliche Transportstörungen, öffentliche Ereignisse, behördliche oder zollrechtliche Verfahren, Transportbeschränkungen, Arbeitskämpfe, Störungen bei Transportdienstleistern, schwerwiegende Systemausfälle oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferung verzögern.
In solchen Fällen bemühen wir uns, den Kunden bei der Klärung des Sendungsstatus zu unterstützen und die Auswirkungen der Verzögerung zu begrenzen.
Wurde der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert, wurde das Paket unerwartet zurückgesandt, besteht der Verdacht eines Verlusts oder liegt eine andere erhebliche Zustellungsstörung vor, kann der Kunde den auf der Website veröffentlichten Kundenservice kontaktieren.
Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Angaben des Transportdienstleisters, des Zollstatus, der konkreten Bestellsituation und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Mängeln oder sonstigen Leistungsstörungen bleiben unberührt.
Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde den Zustand des Pakets und der gelieferten Artikel möglichst zeitnah prüfen.
Bei einer beschädigten oder auffälligen Sendung, fehlenden Artikeln, einer Falschlieferung oder sonstigen Abweichungen können insbesondere folgende Unterlagen die Bearbeitung erleichtern:
Fotos der Ware
Fotos der Außenverpackung
Fotos des Versandetiketts
Fotos der beschädigten Stellen
Sonstige geeignete Nachweise
Der Kunde kann sein Anliegen über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten einreichen.
Die Bearbeitung richtet sich nach den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine nicht sofort vorgenommene Prüfung oder Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Widerrufs- oder Mängelrechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aus Gründen der Warenverfügbarkeit, Lagerorganisation, Produktgröße oder Transportplanung in mehreren Sendungen geliefert werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die einzelnen Sendungen können unterschiedliche Sendungsnummern, Transportdienstleister und voraussichtliche Lieferzeiten haben.
Die frühere Zustellung einzelner Artikel bedeutet nicht, dass die übrigen Artikel der Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder einer unterlassenen erforderlichen Mitwirkung nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Abhängig vom Bestellstatus, den Angaben des Transportdienstleisters, dem Zollstatus, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften kann eine erneute Lieferung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.
Wurde das Zustellungsproblem schuldhaft durch falsche Kundenangaben oder die fehlende Mitwirkung des Kunden verursacht, können ihm im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene und nachweisbare Mehrkosten berechnet werden.
Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder der Kunde die Ursache nicht zu vertreten hat.
Rückgabe und Erstattung
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder bei einem Antrag auf Rückgabe, Erstattung oder Ersatzlieferung gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei bestehendem Erstattungsanspruch erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Ob und in welcher Höhe Rücksendekosten, ein möglicher Wertersatz, Teilrückzahlungen oder Kosten infolge einer gescheiterten Zustellung berücksichtigt werden können, richtet sich nach dem Grund der Rückgabe, dem Zustand der Ware, der Verantwortlichkeit der Beteiligten, den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Die DDP-Abwicklung sowie die Übernahme von Steuern, Zöllen und Einfuhrkosten schränken das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Gesetzliche und behördliche Anforderungen
Für die Bearbeitung, Einfuhr und Lieferung einer Bestellung gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften sowie die einschlägigen Zoll-, Steuer- und Transportbestimmungen.
Ändern sich gesetzliche Anforderungen, behördliche Vorgaben, steuerliche Regelungen, Zollverfahren oder notwendige Transportabläufe, kann die Bestell- und Lieferabwicklung im erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang angepasst werden.
Steht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift, gilt die gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder steuerlicher Anforderungen, verbindlicher Plattformvorgaben, geänderter Transportabläufe oder betrieblicher Anpassungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Änderungen gelten nicht rückwirkend zum Nachteil des Kunden und berühren weder zwingende Verbraucherrechte noch Rechte und Pflichten aus bereits geschlossenen Verträgen.